Politique d’expédition

Politique d’Expédition - Rose et Néméa

1. Modes de livraison Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre aux besoins de nos clients. Les modes de livraison disponibles sont :

• Livraison standard
• Livraison express (si disponible)

2. Délais de livraison Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode de livraison choisi. En général, les délais estimés sont les suivants :

• Livraison standard : 3 à 7 jours ouvrés
• Livraison express : 1 à 3 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des périodes de forte demande et des conditions de transport.

3. Frais de livraison Les frais de livraison sont calculés lors du passage de la commande et dépendent du poids des articles et de la destination. Nous nous efforçons de maintenir des frais de livraison compétitifs et transparents.

4. Suivi de la commande Après expédition, un email de confirmation sera envoyé au client, incluant un numéro de suivi permettant de suivre l’acheminement de la commande.

5. Retards de livraison Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter les délais de livraison, des retards peuvent survenir en raison de facteurs externes (météo, grèves, etc.). Dans ce cas, nous informons nos clients dès que possible.

6. Problèmes de livraison En cas de problème avec la livraison (colis endommagé, perte de colis, etc.), le client doit nous contacter dans les plus brefs délais à l'adresse email roseetnemea@gmail.com . Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème.

7. Retours Pour toute information concernant les retours, veuillez vous référer à notre politique de retour, accessible sur notre site.

8. Expédition internationale Nous expédions également à l'international. Les frais de livraison et les délais peuvent varier selon le pays de destination. Des frais de douane peuvent s'appliquer et sont à la charge du client.

9. Contact Pour toute question relative à notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse email roseetnemea@gmail.com